Огромное количество людей почему-то считает, что окружением бренда являются его благодарные клиенты и поклонники.
Нет. Аудитория бренда - это НЕ КЛИЕНТЫ!
Вернее, НЕ ТОЛЬКО КЛИЕНТЫ!
Аудиторий бренда девять:
1. Это таки да, клиенты Клиент - тот, кто УЖЕ КУПИЛ.
А тот, кому вы только хотите продать - это потенциальный клиент.
Есть еще лиды: ледяные, тёплые и горячие.
2. Партнёры На данный момент у меня нет партнеров в том смысле, который я в это слово вкладываю. У меня есть подрядчики - те, кого я нанимаю для того, чтобы они что-то сделали.
Спикеры моих курсов - это не партнёры.
Раньше партнёры были. Сейчас нет и надеюсь, что никогда больше не будет. Опыт печальный.
3. Лидеры общественного мнения (ЛОМы)
Например, я являюсь лидером общественного мнения. Впрочем, стать ЛОМом легко, потому что у баранов нет своего мнения. Просто возглавьте стадо, и всё, вы ЛОМ. Общественное мнение - это мнение тех, у кого его не спрашивали.
Кто учился у меня на курсе по Самооценке, вы помните, что люди вокруг нас массово с больными личными границами: либо губчатыми, либо гибкими, либо прозрачными. Они примыкают к тому или иному лидеру, сегодня у них одно мнение, завтра - другое.
Я это очень ярко видела по одной из своих выпускниц.
Она тоже вместе со мной обучала риелторов. Одна из наших учениц выставила фотографию - она сидит на спинке скамейки, расставив ноги. В такой же точно позе, как Елена Зеленская в известной фотосессии для ВОГ. Эта моя выпускница взяла и написала мерзкий комментарий под фото нашей ученицы: что за поза, фу, как вы себя ведёте и т.д. Но потом, когда Елена Зеленская снялась в такой же позе, эта же моя выпускница написала хвалебный пост об этой фотографии.
Это смешно.
И противно.
То есть ученицу ты обгадила, а первую леди превозносишь? Тю, дурное.
4. Сотрудники. Если они у вас есть
5. Подрядчики
Это те, у кого вы заказываете какую-то работу.
Например, я заказываю работу - нарисовать мне слайды.
Например, я заказываю работу - сделать мне мануалы.
Запустить таргет.
6. Представители СМИ. Это журналисты, авторы изданий и так далее
7. Ваши конкуренты
Это тоже аудитория для вас, как бренда.
8. Наставники или можно называть слово «Ментор»
Возможно, он у вас есть.
9. Наблюдатели, то есть люди, которые не входят ни в одну из этих аудиторий
Смотрите, в чём прикол.
Плохие тренера, работающие в зоне брендинга, часто говорят, что, дескать, бренд должен работать на свои аудитории. НЕТ. Бренд должен ориентироваться НА СЕБЯ! Запомните это, пожалуйста — это очень важно. В создании вашего бренда нужно ориентироваться ТОЛЬКО НА СЕБЯ. Ни на клиентов, ни на партнеров, ни на лидеров общественного мнения, ни на сотрудников, ни на подрядчиков, ни на представителей СМИ, ни на конкурентов, ни на наставников, ни на наблюдателей - ни на кого.
Надо быть собой.
Вот посмотрите на меня.
Давайте на примере соцсетей - как я их веду. Я ориентируюсь на свои ценности.
Вы знаете мои ценности - это профессионализм, эффективность, результат.
Так вот, я ориентируюсь на эти ценности. На себя. Я делаю всё, чтобы мои ученики получили результат. И многое из того, что я делаю, не нравится моим ученикам. И что?
На кого мне ориентироваться? На тех 600 человек из шести тысяч участников курса СОЦСЕТИ, кто делает задания в курсе? И что мне думать по поводу остальных бестолочей?
На конкурентов, которые говорят обо мне гадости?
На наставника, мнение которого не совпадает с моим?
Ни конкуренты, ни наставник, ни наблюдатель, ни подрядчик, ни сотрудник, ни ЛОМ, ни ваши партнеры, ни клиенты - никто! - не принимает участия в создании вашего личного бренда.
Ориентируемся только на себя.
Почему я назвала всех этих людей в аудиториях бренда?
Смотрите. Представитель каждой из этих аудиторий может, должен, и будет приводить вам клиентов. Давайте возьмем конкурентов. У меня половина клиентов пришли ко мне благодаря негативным отзывам обо мне моих конкурентов. Я им мега благодарна.
Ваши конкуренты работают на вас.
Точно так же Наблюдатели - они за вами наблюдают. Но вдруг где-то кто-то что-то спросил и они - о-пача! - о вас сказали.
Помните, я в курсе Соцсети приводила пример по поводу духов?
Девочка мне написала: «Вас обсуждали в чате, где говорили о духах». Я удивилась: «А с какой я там вообще стороны?».
Она ответила, что там типа была группа бьюти и тема «духи знаменитостей». «Вас обосрали, я пошла посмотреть, кого это там обосрали - и всё, я теперь купила все ваши курсы».
Вот, спасибо, люди добрые!
Вы прочли фрагмент из моей книги КАПЦОВА! ТЫ КРУТАЯ! это книга по созданию, упаковке и продвижению бренда. Вы можете ее купить по этой ссылке https://nataliakaptsova.ua/kniga-kaptsova-ty-krutaya/
